Répartiteur – Ville de Québec

Precision Parcel & Package Deliveries, une division de FastFrate, fournisseur de services « du port à la porte » avec des installations d’un océan à l’autre, du Canada aux États-Unis et au Mexique, et établi à Montréal depuis 60 ans, s’est maintenant étendu à Québec.

Objectif du poste :

Le répartiteur joue un rôle essentiel au cœur des opérations quotidiennes, agissant comme lien central entre les chauffeurs, les clients et les équipes internes. Ce poste est responsable de la coordination, du suivi et de l’optimisation du mouvement des marchandises, en assurant la ponctualité, le respect des procédures et une communication fluide sur tous les canaux.

Un répartiteur performant est un excellent communicateur, un penseur stratégique et un résolveur de problèmes calme — capable de s’adapter rapidement aux conditions changeantes, de prioriser les tâches et de prendre des décisions en temps réel pour assurer le bon déroulement des opérations.

Responsabilités principales :

• Planification et optimisation des itinéraires : Attribuer et ajuster les itinéraires pour maximiser l’efficacité, réduire les retards et garantir des livraisons et des ramassages ponctuels.
• Soutien et coordination des chauffeurs : Servir de point de contact principal pour les chauffeurs, en fournissant des directives, des instructions et un soutien tout au long de la journée.
• Gestion des chargements : Planifier et suivre les volumes de marchandises et de colis, en équilibrant la capacité des chauffeurs avec les attentes de service.
• Résolution des problèmes : Répondre rapidement aux événements imprévus (trafic, problèmes mécaniques, livraisons manquées), en trouvant des solutions tout en maintenant la qualité du service.
• Suivi des systèmes et de la conformité : Utiliser les systèmes de répartition et de logistique (ex. : TMS, suivi GPS) pour consigner les activités, surveiller les performances et assurer le respect des protocoles de sécurité et de l’entreprise.
• Communication avec les clients : Coordonner avec le service à la clientèle et les clients pour transmettre les mises à jour, résoudre les préoccupations et maintenir des relations positives.
• Documentation et rapports : Tenir des registres précis des activités de répartition, des incidents, des journaux de conduite et des rapports quotidiens.

Autres tâches :

Effectuer d’autres tâches selon les besoins.

Compétences requises :

• Solides compétences organisationnelles et en gestion du temps — capable de prioriser et de gérer efficacement plusieurs tâches
• Excellentes compétences en communication orale et écrite — claires, concises et professionnelles dans toutes les interactions
• Capacité avérée à gérer plusieurs tâches dans des environnements rapides et sous pression
• Esprit créatif et efficace en résolution de problèmes — capable de réagir rapidement et de s’adapter aux défis
• Attention exceptionnelle aux détails — la précision est essentielle en répartition et en conformité
• Grande discipline personnelle, initiative et capacité à travailler de manière autonome — fiable sans supervision constante
• Attitude collaborative et axée sur le travail d’équipe — bonne collaboration avec les chauffeurs, collègues et clients
• Connaissance pratique des logiciels de routage, des systèmes de suivi GPS et des systèmes de gestion du transport (TMS)
• Compréhension des réglementations du ministère des Transports (DOT) et engagement envers les normes de sécurité et de conformité

Supervision :

Ce poste relève directement du gestionnaire des opérations. Le travail est examiné périodiquement par le superviseur ou le responsable du département pour assurer la progression et l’alignement avec les objectifs organisationnels. Ce poste n’a pas de responsabilités de supervision et n’inclut pas d’autorité sur les autres membres de l’équipe.

Conditions de travail :

Ce poste est basé dans un environnement de bureau professionnel et implique l’utilisation régulière d’équipements de bureau standards. À l’occasion, des déplacements minimes vers d’autres sites de FastFrate peuvent être requis.

Consolidated Fastfrate respecte toutes les lois relatives à l’accessibilité pour les personnes en situation de handicap et offre un environnement accessible. Nous accommoderons les personnes en situation de handicap pendant les processus de recrutement et d’évaluation, ainsi qu’à l’embauche et durant l’emploi. Si vous avez besoin d’un accommodement, n’hésitez pas à en faire la demande.