PM Superviseur de terminal – Ville de Québec

Precision Parcel & Package Deliveries, une division de FastFrate, fournisseur de services « du port à la porte » avec des installations d’un océan à l’autre, du Canada aux États-Unis et au Mexique, et établi à Montréal depuis plus de 60 ans, s’est maintenant implanté à Québec.

NOUS RECHERCHONS UN SUPERVISEUR EXPÉRIMENTÉ POUR LE TERMINAL DE LIVRAISON FINALE – QUART DE SOIR !

Poste : Superviseur de terminal – Ville de Québec

Résumé du poste :

Ce poste implique la gestion opérationnelle complète d’un centre de transbordement et de sous-traitants indépendants dans un environnement dynamique. Notre client offre la livraison gratuite le lendemain, et notre mission est de le faire mieux que quiconque. Le titulaire du poste relèvera du gestionnaire de terminal à Québec, QC.

Responsabilités :

• Examiner quotidiennement les volumes des routes établies pour équilibrer la charge de travail, auditer les chauffeurs et les processus du centre;
• Accompagner occasionnellement les chauffeurs pour des audits et/ou effectuer des livraisons directement;
• Maintenir des relations avec les contacts clés du client impliqués dans les opérations quotidiennes;
• Assurer un rapport régulier au siège social;
• Fournir des indicateurs de performance quotidiens aux clients pour maintenir un niveau de service optimal;
• Contribuer à un environnement d’équipe sécuritaire et performant;
• Motiver et développer l’équipe, en identifiant les meilleurs talents;
• Faire respecter les processus par les sous-traitants/chauffeurs;
• Aider à identifier les problèmes ou les opportunités d’amélioration, proposer des solutions et collaborer avec les autres départements pour lever les obstacles;
• Mettre en œuvre des initiatives d’amélioration continue pour offrir un service « de classe mondiale »;
• Résoudre les plaintes et répondre aux questions des clients concernant les services et procédures;
• Fournir des évaluations de performance précises, ponctuelles et complètes;

Connaissances et compétences requises :

• Expérience préalable en gestion d’équipes dans l’industrie du transport;
• Expérience en livraison de petits colis (un atout);
• Solides compétences en leadership et en motivation;
• Orienté vers les résultats, avec une forte volonté de réussir;
• Excellentes compétences en communication (écrite et verbale);
• Capacité à planifier, organiser, prioriser et gérer plusieurs tâches dans un environnement rapide;
• Aptitude à résoudre efficacement les problèmes et à travailler de manière cohérente;
• Sens du détail et excellentes compétences organisationnelles;
• Maîtrise des applications Microsoft (Word, Excel, Outlook).